Como o Mapeamento de Processos ajudou o Grupo Boticário!
O que é esse Mapeamento de Processos?
O Mapeamento de Processos é um dos procedimentos mais utilizados no mundo empresarial e também fora dele, porque é uma forma de se organizar a depender do que se necessita.
Então, mapear fala sobre ver o que você precisa fazer de uma forma mais ampla, como olhar de cima para conseguir ver melhor. Já a otimização fala de melhorar processos/atividades em menos tempo, reaproveitando o que já é feito ou fazendo adaptações nos processos – ou seja, fazer mais em menos tempo.
O Grupo Boticário e o Mapeamento de Processos.
O Grupo Boticário é um excelente caso de sucesso da aplicação do MOP em suas atividades e processos produtivos, com foco essencial nas primeiras etapas dos processos. Então, eles usam esquemas de categorização com quadros, desenhos, cores diferentes, e tudo isso pensando em como melhorar o trabalho que já é feito todos os dias – observe no esquema abaixo:
Como podemos ver, o foco está principalmente na organização de atividades, e isso é o que traz impacto nos resultados do Grupo Boticário.
Trouxe resultados?
Como vemos, a aplicação do MOP foi algo que facilitou o trabalho do Grupo Boticário e isso com certeza trouxe impacto nas vendas e nos resultados da rotina diária. Então, esses foram alguns dos resultados que eles obtiveram, ao aplicar o MOP:
- Implantação da nova tecnologia de telefonia;
- Implantação de novos canais de atendimento;
- Unificação das áreas;
- Implantação da célula de atendimento de parceiros.
Além disso, para o setor de TI (Tecnologia da Informação), traz um impacto muito maior em precisão, controle e otimização.
Como a PROTEQ pode ajudar com MOP?
A PROTEQ é uma empresa na área de Engenharia e Consultoria, e MOP é uma das soluções inovadoras mais importantes dentro de uma empresa, e faz parte do portfólio de projetos da PROTEQ Jr. ajudar a sua empresa a crescer.
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Artigo sobre Mapeamento e Otimização de Processos nas redes de laticínios